Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Plirxotan — Робочий темп. Ми дотримуємося законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів", і прагнемо зробити процес повернення максимально прозорим та зручним для вас.

Ви маєте право відмовитися від товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (див. розділ 3). Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
4. Очікуйте на підтвердження: Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

3. Умови та винятки

Повернення товару належної якості можливе лише за дотримання наступних умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність упаковки.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

Винятки: згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
• Предмети особистої гігієни.
• Продовольчі товари.

4. Терміни повернення коштів

Ми прагнемо обробити ваш запит якомога швидше. Стандартні терміни:

• Перевірка товару: до 3 робочих днів з моменту отримання нами повернення.
• Перерахування коштів: до 7 робочих днів після схвалення повернення. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, вказану покупцем.

5. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Дані, які ви надаєте під час запиту на повернення, використовуються виключно для обробки цього запиту. Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Скорочені умови використання

Користуючись нашим сайтом та послугами, ви погоджуєтесь з наступними умовами:

• Зобов'язання користувача: Ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію та не використовувати сайт у незаконних цілях.
• Обмеження відповідальності: Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання наших товарів або послуг, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
• Регулююче законодавство: Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 73 358 19 42
• Поштова адреса: Україна, Івано-Франківськ